»Kaj se zgodi, če se mi električni avtomobil izprazni in obstanem na cesti? Ali mi asistenca pomaga?«
Pri električnem avtomobilu je vprašanje nekoliko drugačno kot pri avtomobilu z bencinskim ali dizelskim motorjem.
Če zmanjka goriva pri klasičnem avtomobilu, lahko nekdo pripelje gorivo. Če se izprazni pogonska baterija električnega avtomobila, pa ga ne moremo preprosto napolniti z nekaj litri elektrike.
Zato je pomembno preveriti, ali vaša avtomobilska asistenca posebej krije izpraznjeno pogonsko baterijo.
Da, asistenca lahko pomaga – vendar preverite svojo polico
Nekatere avtomobilske asistence izrecno vključujejo pomoč električnim vozilom, ki jim zmanjka energije.
Pri nekaterih ponudnikih je v takem primeru predviden prevoz oziroma vleka vozila do najbližje primerne polnilne postaje. Triglav na primer izrecno navaja, da pri izpraznjeni pogonski bateriji organizira prevoz ali vleko do najbližje polnilne postaje. Pri njihovem kritju je ta storitev omejena na tri uporabe v zavarovalnem obdobju.
To pa ne pomeni, da je enako pri vseh zavarovalnicah.
Zato vprašanje ni samo:
»Ali imam asistenco?«
Pravo vprašanje je:
»Ali moja asistenca krije izpraznjeno pogonsko baterijo električnega avtomobila?«
Kaj se zgodi, če baterija pade na nič?
Predstavljajte si, da se vozite proti morju.
Na prikazovalniku vidite, da imate še nekaj kilometrov dosega. Mislite, da boste do polnilnice prišli.
Potem se razmere spremenijo. Promet je gost, vožnja je počasnejša, klimatska naprava porablja energijo, doseg pa se zmanjšuje hitreje, kot ste pričakovali.
Na koncu avtomobil obstane.
Če vozilo ni več sposobno nadaljevati vožnje, pokličete asistenčni center, če imate takšno kritje.
Asistenca lahko nato organizira pomoč v skladu s pogoji zavarovanja.
Ali bodo električni avtomobil odvlekli do polnilnice?
To je ena najpomembnejših stvari, ki jo mora poznati lastnik električnega avtomobila.
Pri nekaterih asistencah je predviden prav prevoz ali vleka do najbližje polnilne postaje.
To je logična rešitev, saj vozila z izpraznjeno pogonsko baterijo pogosto ni mogoče preprosto »oživiti« na kraju dogodka.
Toda preverite podrobnosti.
Pomembno je vedeti:
- ali asistenca vključuje izpraznjeno baterijo,
- ali organizira vleko,
- do katere polnilne postaje se vozilo odpelje,
- ali obstaja omejitev razdalje,
- kolikokrat lahko storitev uporabite,
- ali enaki pogoji veljajo tudi v tujini.
Ali asistenca baterijo tudi napolni?
Tu je treba biti previden pri razumevanju izraza »pomoč«.
Asistenca ne pomeni nujno, da bo na kraj dogodka prišlo vozilo z mobilnim polnilnikom in napolnilo baterijo.
Pri nekaterih ponudbah je rešitev drugačna: vozilo odpeljejo oziroma odvlečejo do najbližje polnilne postaje, kjer lahko nadaljujete s polnjenjem.
Zato preverite, kakšna pomoč je dejansko vključena.
Kaj če se mi baterija izprazni v tujini?
Takrat postane asistenca še bolj pomembna.
Če se vam to zgodi v Sloveniji, boste verjetno precej hitro našli primerno polnilnico.
Če se baterija izprazni v tujini, pa imate lahko več težav:
- ne poznate lokalnih asistenčnih služb,
- ne veste, katera polnilnica je primerna,
- ne veste, ali je vozilo mogoče vleči na običajen način,
- težje se sporazumete s servisom ali vlečno službo.
Če vaša asistenca velja v tujini in vključuje pomoč električnim vozilom, lahko asistenčni center organizira potrebno pomoč.
Toda veljavnost v tujini in obseg storitve morate preveriti pri svojem konkretnem paketu.
Kaj če mi zmanjka energije zaradi moje napake?
To je pomembno vprašanje.
Če ste preprosto spregledali opozorilo in vozili, dokler baterija ni bila prazna, lahko še vedno obstaja asistenca za tak primer.
Vendar to ni avtomatično.
Zavarovalnice imajo različne pogoje in omejitve.
Zato ne velja pravilo:
»Ker imam asistenco, mi bodo vedno pomagali, ne glede na razlog.«
Preveriti je treba konkretne pogoje.
Je prazna baterija enako kot okvara avtomobila?
Ne povsem.
Pri klasičnem avtomobilu lahko zaradi praznega rezervoarja ostanete brez goriva, pri električnem pa brez energije v pogonski bateriji.
To samo po sebi ni mehanska okvara.
Toda za voznika je rezultat enak:
avtomobil ne more več nadaljevati vožnje.
Zato nekatere asistence prazno pogonsko baterijo posebej obravnavajo.
To je dober primer, zakaj pri avtomobilskem zavarovanju ni dovolj pogledati samo imena kritja. Treba je pogledati, kaj se skriva v pogojih.
Kaj pa 12-voltni akumulator?
Električni avtomobili imajo poleg velike pogonske baterije tudi manjši 12-voltni akumulator.
Če se izprazni ta akumulator, je situacija drugačna od prazne pogonske baterije.
Električni avtomobil ima lahko še vedno dovolj energije v glavni bateriji, vendar ga zaradi težave z 12-voltnim sistemom ni mogoče zagnati oziroma uporabljati na običajen način.
Zato pri preverjanju asistence vprašajte tudi:
»Ali krije pomoč v primeru izpraznjenega 12-voltnega akumulatorja?«
To je povsem druga situacija kot prazna pogonska baterija.
Kaj če sem obstal nekaj kilometrov pred polnilnico?
To je verjetno najbolj frustrirajoč primer.
Na zemljevidu vidite polnilnico. Avtomobil pa se ustavi nekaj kilometrov prej.
Ne poskušajte vozila premikati na silo.
Če imate asistenco, pokličite asistenčni center in povejte, da je pogonska baterija izpraznjena in da vozilo ne more več nadaljevati vožnje.
Pri nekaterih paketih bodo organizirali prevoz oziroma vleko do ustrezne polnilne postaje.
Kako se temu lahko izognem?
Najboljša asistenca je tista, ki je ne potrebujete.
Pri električnem avtomobilu zato ne glejte samo trenutnega odstotka baterije.
Pred daljšo potjo preverite:
- kje so polnilnice,
- kakšen je njihov predvideni doseg,
- ali delujejo z vašim vozilom,
- ali imate ustrezno aplikacijo oziroma način plačila,
- koliko časa boste potrebovali za polnjenje.
Pametno je pustiti nekaj rezerve.
Doseg, ki ga prikazuje avtomobil, je namreč ocena, ne garancija.
Na porabo lahko vplivajo hitrost, temperatura, veter, teren, promet in uporaba klimatske naprave.
Kaj preveriti pri avtomobilski asistenci za električni avto?
Če imate električni avtomobil, pred sklenitvijo asistence preverite predvsem:
- Ali asistenca krije izpraznjeno pogonsko baterijo?
- Ali velja tudi v tujini?
- Ali organizira vleko do polnilne postaje?
- Kako daleč lahko vozilo odpeljejo?
- Kolikokrat lahko uporabim to storitev?
- Ali krije tudi težave z 12-voltnim akumulatorjem?
- Ali so vključeni tudi potniki?
- Kaj se zgodi, če je polnilna postaja zelo oddaljena?
To so vprašanja, ki jih je pri električnem avtomobilu vredno postaviti.
Torej – ali asistenca krije prazno baterijo električnega avtomobila?
Lahko jo krije, vendar tega ne smemo predpostaviti.
Nekatere avtomobilske asistence imajo izpraznjeno pogonsko baterijo izrecno vključeno v kritje in lahko organizirajo prevoz oziroma vleko do polnilne postaje.
Pri drugih paketih so lahko pogoji drugačni.
Zato je pri električnem avtomobilu smiselno pred sklenitvijo vprašati zelo konkretno:
»Kaj naredite, če mi na poti zmanjka energije in avtomobil ne more več do polnilnice?«
Če dobite jasen odgovor, veste, kaj imate.
Če dobite samo odgovor »asistenca je vključena«, pa še ne veste dovolj.
Pri zavarovanju je vedno bolje poznati konkretno pomoč, kot pa samo ime kritja.