Kdo plača vleko poškodovanega avtomobila?

by

Po prometni nesreči se lahko zgodi, da avtomobila ne morete več voziti.

Morda je poškodovan tako, da nadaljnja vožnja ni varna. Morda ne deluje krmiljenje, je poškodovano kolo ali pa je zaradi trčenja poškodovan del vozila, zaradi katerega bi z nadaljnjo vožnjo lahko povzročili še večjo škodo.

Takrat se pojavi zelo praktično vprašanje:

Kdo bo plačal vleko avtomobila?

Odgovor je odvisen predvsem od tega, kdo je povzročil nesrečo in kakšno zavarovanje oziroma asistenco imate.

Najprej ne vozite poškodovanega avtomobila na silo

Če je avtomobil po nesreči poškodovan tako, da vožnja ni varna, ga ne poskušajte odpeljati do servisa samo zato, da bi prihranili strošek vleke.

Varnost je na prvem mestu.

Poškodovan avtomobil lahko predstavlja nevarnost za vas in druge udeležence v prometu.

Če imate sklenjeno asistenco, preverite, ali lahko pomoč pokličete prek nje.

Če je bila v nesreči udeležena druga oseba in bo škoda uveljavljana iz njenega zavarovanja, je pomembno tudi, da ravnate skladno z navodili zavarovalnice.

Če imate avtomobilsko asistenco

Če je asistenca vključena v vaše avtomobilsko zavarovanje in so izpolnjeni pogoji za njeno uporabo, lahko krije oziroma organizira pomoč na cesti in vleko vozila.

To je eden od razlogov, zakaj pri avtomobilskem zavarovanju ni dovolj gledati samo cene AO.

Pomembno je tudi vprašanje:

Kaj se zgodi, če moj avto nekega dne ne more več voziti?

Asistenca lahko glede na konkretno pogodbo vključuje različne storitve, zato je treba preveriti svojo polico in pogoje.

Če asistence nimate

Če asistence nimate, boste morda morali vleko najprej organizirati in plačati sami.

To pa še ne pomeni nujno, da boste strošek na koncu tudi sami nosili.

Če je za nesrečo odgovoren drug voznik, lahko pride v poštev uveljavljanje potrebnih stroškov zaradi škodnega dogodka iz njegovega AO zavarovanja, če so za to izpolnjeni pogoji.

Zato je zelo pomembno, da:

  • shranite račun za vleko,
  • zapišete, zakaj je bila vleka potrebna,
  • shranite podatke izvajalca,
  • dokumentirate stanje vozila,
  • strošek prijavite v okviru škodnega postopka.

Če je nesrečo povzročil drug voznik

To je za vas običajno najugodnejša situacija.

Če je drug voznik odgovoren za nesrečo, se škoda na vašem avtomobilu praviloma uveljavlja iz njegovega AO zavarovanja.

V okviru škode so lahko glede na konkretne okoliščine relevantni tudi potrebni in utemeljeni stroški, povezani z odstranitvijo oziroma prevozom poškodovanega vozila.

Toda ne predpostavljajte avtomatično, da bo zavarovalnica plačala vsak račun za vleko.

Pomembno je, da je strošek razumen, potreben in povezan s škodnim dogodkom ter da ga lahko ustrezno dokažete.

Kaj če vleko naročim sam?

Če je situacija nujna, lahko pride do tega, da morate pomoč organizirati sami.

Na primer, avto stoji na nevarnem mestu in ga je treba čim prej odstraniti.

V takem primeru shranite račun in dokumentacijo.

Če je mogoče, pred naročilom preverite pri zavarovalnici oziroma asistenci, kako naj ravnate.

Če pa zaradi nevarnosti na cesti ali drugih okoliščin ni časa za čakanje, je najpomembneje, da se nevarnost odpravi.

Pozneje lahko predložite dokumentacijo in pojasnite, zakaj je bila vleka potrebna.

Če ste nesrečo povzročili vi

Če ste sami povzročili nesrečo, vaše AO zavarovanje ne pomeni, da bo avtomatsko plačalo vleko vašega poškodovanega avtomobila.

AO je namenjen kritju odgovornosti za škodo, ki jo povzročite drugim.

Za pomoč pri vašem vozilu je pomembno, ali imate vključeno asistenco oziroma drugo ustrezno kritje.

Če ga nimate, lahko strošek vleke vašega avtomobila ostane vaš.

Kaj če imam kasko?

Kasko lahko glede na konkretne pogoje krije določene stroške, povezane s škodo na vašem vozilu, vendar ni pravilno reči:

»Imam kasko, zato je vleka avtomatsko brezplačna.«

Preveriti je treba:

  • katera kritja imate,
  • ali je vključena asistenca,
  • katere storitve vključuje,
  • kakšne so omejitve,
  • ali obstaja določena višina kritja,
  • ali je treba uporabiti določen način organizacije pomoči.

Zavarovalna polica in pogoji povedo več kot samo ime zavarovanja.

Kaj če je avtomobil nevozen, ker se je pokvaril?

Ni vsaka vleka povezana s prometno nesrečo.

Avtomobil lahko obstane tudi zaradi:

  • okvare motorja,
  • praznega akumulatorja,
  • predrte pnevmatike,
  • električne napake,
  • težav z gorivom,
  • drugih okvar.

Takrat je pomembno, ali imate avtomobilsko asistenco in kaj ta vključuje.

Pri takšni situaciji se praviloma ne uveljavlja škoda iz AO drugega voznika, ker prometne nesreče ni povzročil drug udeleženec.

Kaj če se je avtomobil ustavil na avtocesti?

Na avtocesti je položaj še posebej nevaren.

Če vozilo obstane na nevarnem mestu, je treba najprej poskrbeti za varnost in ravnati skladno s prometnimi pravili.

Ne čakajte v nevarnem položaju samo zato, da bi najprej preverjali vse podrobnosti police.

Če je mogoče, vozilo umaknite na varno. Če to ni mogoče, ustrezno opozorite druge udeležence in pokličite pomoč.

Pri tem lahko pomembno vlogo igra asistenca.

Ali lahko izberem katerokoli vlečno službo?

Ni nujno.

Če imate asistenco, je najbolje, da uporabite postopek, ki ga določa zavarovalnica oziroma ponudnik asistence.

Če sami naročite vleko brez predhodnega dogovora, lahko pozneje nastane vprašanje, ali in v kakšnem obsegu bo strošek povrnjen.

Zato je dobro pravilo:

Če ni nujno, najprej pokličite asistenco.

Če je nujno, najprej poskrbite za varnost in odstranitev nevarnosti, nato pa shranite vso dokumentacijo.

Kaj shraniti po vleki?

Če ste vleko plačali sami, shranite:

  • račun,
  • dokazilo o plačilu,
  • podatke izvajalca,
  • datum in čas vleke,
  • kraj, kjer je bilo vozilo prevzeto,
  • kraj, kamor je bilo odpeljano,
  • po možnosti fotografije poškodovanega vozila.

Zapišite si tudi, zakaj je bila vleka potrebna.

Na primer:

»Po trčenju je bilo poškodovano prednje kolo in vozilo ni bilo varno za nadaljnjo vožnjo.«

Takšno pojasnilo je precej bolj uporabno kot samo račun brez konteksta.

Kaj če zavarovalnica noče povrniti stroška vleke?

Najprej vprašajte, zakaj.

Morda meni, da vleka ni bila potrebna.

Morda je bil strošek previsok.

Morda manjka dokumentacija.

Morda konkretna polica oziroma odgovornost drugega voznika ne krije tega stroška.

Ne zadovoljite se samo z odgovorom:

»Vleka ni priznana.«

Vprašajte:

»Zakaj ni priznana in na katero določilo zavarovanja se odločitev opira?«

Potem lahko preverite, ali je odločitev utemeljena.

Najpogostejša napaka

Največja napaka je, da človek v stresu pokliče prvo vlečno službo, jo plača, nato pa šele začne razmišljati:

»Kdo bo to zdaj povrnil?«

Če imate možnost, najprej pokličite svojo asistenco oziroma zavarovalnico in vprašajte, kako ravnati.

Če je situacija nujna in tega ni mogoče storiti, poskrbite za varnost, nato pa shranite vse dokaze o strošku.

Kdo torej plača vleko?

Najlažje si zapomnite:

Imate asistenco

Če so izpolnjeni pogoji, vleko oziroma pomoč organizira in krije asistenca v skladu s polico.

Nesrečo je povzročil drug voznik

Potrebni in utemeljeni stroški, povezani s škodo, so lahko predmet uveljavljanja iz njegovega AO, če so izpolnjeni pogoji.

Vi ste povzročili nesrečo

Vaše AO ne krije vleke vašega avtomobila samo zato, ker imate AO.

Pomembna je vaša asistenca oziroma drugo ustrezno kritje.

Avtomobil se je pokvaril

Odločilno je, ali imate asistenco in kaj ta po konkretnih pogojih krije.

Kaj naredim takoj po nesreči?

Če je vaš avtomobil po nesreči nevozen, je najbolj varen vrstni red:

1. Poskrbite za varnost.

2. Preverite, ali je vozilo sploh varno premakniti.

3. Če imate asistenco, jo pokličite.

4. Če je odgovoren drug voznik, dokumentirajte nesrečo in stroške.

5. Ne popravljajte oziroma ne razstavljajte vozila brez potrebe pred ustreznim ogledom.

6. Shranite račun za vleko, če ste jo morali plačati sami.

7. Strošek vključite v škodni postopek, če je glede na okoliščine relevanten.

Ena stvar, ki jo je dobro vedeti vnaprej

Pri avtomobilskem zavarovanju se ljudje pogosto osredotočijo na vprašanje:

»Koliko me bo stalo zavarovanje?«

Bolj pomembno vprašanje se pokaže šele, ko avto obstane:

»Kdo bo prišel po moj avto in kdo bo to plačal?«

Prav zato je pri izbiri avtomobilskega zavarovanja smiselno pogledati tudi asistenco, njene omejitve in način organizacije pomoči.

Ker ko avto stoji ob cesti in ga ne morete več voziti, vam podatek o tem, koliko je bila polica cenejša, ne pomaga prav veliko.

Takrat šteje, kaj imate dejansko zavarovano.